Перед публикацией позиции убедитесь, что у вас есть подтверждающие документы: договоры с поставщиками, сертификаты, лицензии или патентные свидетельства. Эти файлы потребуются, если возникнет спор о принадлежности контента. Сохраняйте их в формате PDF с четким отображением реквизитов.
В описании товара добавьте водяной знак с названием компании или логотипом. Используйте графические редакторы вроде Photoshop или бесплатные аналоги – GIMP, Canva. Размещайте метку в углу основного изображения, не перекрывая ключевые детали. Это усложнит копирование ваших материалов.
Для видеообзоров и 3D-превью укажите в метаданных контактные данные: ИНН, ОГРН или ссылку на официальный сайт. Проверить скрытую информацию можно через свойства файла (ПКМ → «Свойства» → вкладка «Подробно»). Платформы вроде Wildberries и Ozon учитывают эти сведения при рассмотрении жалоб.
Если конкуренты скопировали ваш контент, отправьте претензию через внутренний сервис площадки. Прикрепите скриншоты с датой первоначальной публикации (проверьте через Wayback Machine или историю изменений в личном кабинете). На ответ дается от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от регламента.
- Фиксация прав на карточку маркетплейса: инструкция
- Какие документы нужны для подтверждения прав на карточку
- Как оформить авторское свидетельство для товарной карточки
- Порядок подачи заявки через личный кабинет
- Как исправить ошибки в заявке после отправки
- Сроки рассмотрения заявки и получение подтверждения
- Что делать при отказе в фиксации прав
- Видео:
- Зарабатываем на карточках для маркетплейсов
Фиксация прав на карточку маркетплейса: инструкция
Для подтверждения авторства товара в каталоге площадки выполните следующие шаги:
- Подготовьте подтверждающие документы:
- скан свидетельства о регистрации товарного знака;
- лицензионный договор (если бренд принадлежит третьим лицам);
- фото упаковки с логотипом.
- Загрузите файлы в личном кабинете продавца:
- перейдите в раздел «Бренды»;
- выберите «Добавить подтверждение»;
- укажите категорию товаров.
- Отправьте запрос на проверку. Срок рассмотрения – от 3 до 14 рабочих дней.
При отказе предоставьте дополнительные доказательства: договоры с поставщиками, сертификаты соответствия или решение суда о защите интеллектуальной собственности.
Подробнее о процедуре – в материале по фиксация прав на карточку маркетплейса.
Какие документы нужны для подтверждения прав на карточку
Для подтверждения прав собственности подготовьте:
- Скан паспорта владельца (главный разворот и прописка).
- Свидетельство регистрации ИП или выписку из ЕГРЮЛ для компаний (не старше 3 месяцев).
- Банковскую выписку или реквизиты счета, подтверждающие связь с аккаунтом.
- Фото или сканы товарных накладных, подтверждающих поставки от производителя.
- Сертификаты соответствия или декларации на товары, если требуется.
Документы загружайте в формате PDF или JPG с четким отображением текста. Минимальное разрешение – 300 dpi.
Если учетная запись оформлена на сотрудника, добавьте доверенность с подписью руководителя, заверенную печатью компании.
Торговые площадки часто требуют дополнительные бумаги:
- Договор с поставщиком или изготовителем.
- Скан лицензии для товаров из регулируемых категорий (алкоголь, медикаменты).
- Фото упаковки продукции с маркировкой (для подтверждения подлинности).
Предоставьте все материалы единым пакетом. Проверьте: подписи, печати и даты должны быть читаемыми.
Как оформить авторское свидетельство для товарной карточки
Для подтверждения уникальности описания, изображений и других элементов товарной позиции подготовьте:
- Фотографии продукта – минимум 3 снимка под разными углами;
- Текст описания – не менее 500 символов с уникальными характеристиками;
- Чертёж или схему – если товар имеет оригинальную конструкцию;
- Дату публикации – скриншот страницы с временной меткой.
Шаги для подачи заявки:
- Зарегистрируйтесь в Роспатенте через учётную запись Госуслуг.
- Выберите раздел «Промышленные образцы», если оформляете дизайн упаковки.
- Загрузите материалы, укажите категорию товара и данные правообладателя.
- Оплатите госпошлину – от 3 300 ₽ за электронную подачу.
- Получите решение в течение 2 месяцев.
Совет: перед отправкой проверьте описание на плагиат через text.ru/antiplagiat. Копии чужих текстов отклонят.
Порядок подачи заявки через личный кабинет
1. Авторизуйтесь в системе под учётной записью продавца.
2. Перейдите в раздел «Юридические вопросы» → «Подтверждение авторства».
3. Выберите товар из списка и нажмите «Подать запрос».
4. Заполните форму: укажите номер позиции, прикрепите подтверждающие документы (скан свидетельства о регистрации, договор с автором, другие доказательства).
5. Формат файлов – PDF или JPEG, размер до 10 МБ.
6. После проверки данных нажмите «Отправить» – статус изменится на «В обработке».
7. Ответ придёт в личный кабинет в течение 3 рабочих дней.
8. Если запрос отклонён, исправьте ошибки и отправьте повторно.
Как исправить ошибки в заявке после отправки
Если в отправленной заявке обнаружены неточности, выполните следующие шаги:
| Тип ошибки | Действие |
|---|---|
| Опечатки в тексте | Свяжитесь с поддержкой через раздел «Отправить запрос», указав номер заявки и исправленные данные. |
| Неверные цифровые значения (цены, размеры и т.д.) | Создайте новую заявку с актуальными цифрами и прикрепите комментарий с просьбой аннулировать предыдущую версию. |
Если система не позволяет редактировать заявку:
- Откройте архив отправленных заявок;
- Найдите нужную запись по ID или дате создания;
- Кликните «Отменить» (если статус «На рассмотрении») и загрузите исправленную версию.
Для изменений в прикрепленных документах (сертификаты, фото товаров):
- Подготовьте файлы с корректными данными;
- В комментарии к новой заявке укажите «Замена документации к заявке №ХХХ»;
- Дождитесь подтверждения внесения изменений от модератора.
Сроки рассмотрения заявки и получение подтверждения
Обычно обработка запроса занимает от 1 до 5 рабочих дней. Точные сроки зависят от загруженности системы и типа запроса.
Если ответ не пришел в течение недели, проверьте:
1. Папку «Спам» в почте.
2. Корректность указанных контактных данных.
3. Статус заявки в личном кабинете.
Для ускорения процесса:
– Убедитесь, что все документы загружены в нужном формате (PDF, JPG).
– Проверьте заполнение обязательных полей перед отправкой.
При отклонении запроса вы получите письмо с причиной. Исправьте ошибки и подайте заявку повторно – срок рассмотрения останется прежним.
Что делать при отказе в фиксации прав
Проверьте причины отказа в личном кабинете или письме от службы поддержки. Обычно там указаны конкретные нарушения, например, ошибки в оформлении или недостаточное подтверждение авторства.
Если причина неясна, запросите разъяснения через официальный канал обратной связи. Укажите номер заявки и прикрепите все ранее отправленные материалы.
Исправьте ошибки: перезагрузите файлы, проверьте соответствие форматам (JPEG, PNG, PDF) и требованиям к содержанию. Убедитесь, что документы не повреждены и читаемы.
Для спорных ситуаций подготовьте дополнительные доказательства: скриншоты, исходные файлы, чеки или договоры, подтверждающие ваше авторство.
Если ответа нет более пяти рабочих дней, отправьте повторный запрос или позвоните в поддержку. Зафиксируйте дату и способ обращения.
При повторном отказе обратитесь в юридический отдел площадки письмом с требованием пересмотра. Укажите ссылки на их же правила, если решение противоречит им.
В крайнем случае подайте жалобу в Роспотребнадзор или суд, если нарушены ваши интересы. Сохраняйте всю переписку и документы.
